Shipping policy

VIVIANT WOLF (以下、当ショップと定める)では、国際的な大手配送業者（以下に記載）と提携をし、安価で信頼ある配送オプションを提供しています。

お客様の配送先住所、ご注文商品の在庫状況、その他の要素を考慮して注文の振り分けを行っており、配送先住所に最も近い製造拠点が自動で選択される形となっています。そのため、ご注文商品、配送先住所、製造拠点、配送業者によって配送料は変動いたします。

■日本国内、海外の配送地域

当ショップでは、現在６つの異なる地域に配送しています。各配送地域と目的地に応じて独自の配送料金が適用されます。

現在、以下の地域では法的制限または配送業者の制限により利用不可能であり、配送も行っていません。その他すべての国では利用可能であり、国際的に配送をしています。

ウクライナへのロシアの侵攻により、ウクライナへの配送は厳しく制限されていることにご注意ください。現在、ラトビアの施設で製造された製品のみを発送できます。
さらに、提携する配送業者は、自然災害やその他のサービスの中断などの状況により、一時的に国際配送を提供していない国のリストを提供しています。USPSホームページ*で最新情報を確認できます。

当社または配送業者が国際配送を提供していない国のリストは、変更される場合があります。

■製造からお届けまでのおおよその日数

当ショップでは以下の国々に製造拠点、提携製造拠点を持っており、世界中にお届けが可能です。お届け先に近い拠点で製造を行い配送するようにしています。

ただ、ご注文の商品がお届け先に近い拠点で製造を行っていない場合は、別の拠点からのお届けとなりますのでご了承ください。

最短納期での配送を行う為、製造を行う製造拠点の選択と注文の配送ルートの選定は最も納期の早い方法が算出され設定されます。

当ショップではこれらの国際的な配送業者と提携をし、最善の配送サービスを提供しています。

・製造日数　アパレル商品の製造には2-7営業日、非アパレル商品の製造には2-5営業日を要します。また、イタリア製の商品の製造は、約2週間程度要します。

・配送日数　注文の配送先によりますが、配送には平均して4営業日～を要します。

■梱包・配送について

当ショップでは様々な商品を提供しているため、寸法要件に基づいて各商品を梱包し、出荷中の保護を確保しています。通常、ポスターはプラスチック製でエンドキャップ付きのクラフトチューブボックスで配送されます。キャンバスは、12x18x2から28x38x6の寸法の段ボール箱で出荷されます。フレームは最初にペーパーで包み傷から保護し、粘着性の緩衝材で包まれています。最後に、さらに厚く耐久性のある緩衝材で包まれ、輸送中の保護を強化しています。

追跡番号は、当ショップが送信する発送通知メールに記載されています。製造拠点にて配送ラベルが印刷された時に追跡番号が生成されます。ラベルが印刷されてから最大24時間は追跡情報が反映されない場合がありますのでご了承ください。

発送通知を受け取ってから24時間以上経過しても追跡情報が反映されない場合は、恐れ入りますが info@viviantwolf.com までお問い合わせください。

配送される各商品の配送時間は異なる場合があります。これは、一部の商品が個別に梱包されてから配送されるためです。例えば、ポスターは配送中の損傷などを防ぐために耐久性の高いチューブに入れて配送されますので、Tシャツを一緒に詰める事はできません。そのため、最終的な送料は、注文するすべての商品と異なる送料が別に加算される場合があります。

・間違った住所を入力した場合

運送業者は主に入力された郵便番号によって変動制配送料金を計算するため、間違った形式の住所を入力しても、そのまま提携業者から配送されてしまう状況が考えられます。

入力を間違えた場合でも、間違え方によっては現地の運送業者が正しい住所に配達できる可能性もあります。

住所の入力ミス等でお届けできない場合、配送は当ショップ又は提携業者に返送されます。宛先の住所が間違っている場合、責任を負うのはお客様となります。

配送物が返送されてからメールで通知され、正しい配送先住所に再発送となります。この場合、返送先からの送料が別途必要になります。

・配送中に荷物を紛失した場合

配送中に紛失した荷物については、配達予定日から４週間以内に申し立てを提出する必要があります。その場合の交換注文の再製造と配送費用は当ショップが負担します。

ただし、配送先住所が正しいことを再確認するため、当ショップ担当者よりお客様にご連絡する場合があります。現地の配送業者と連絡を取り、紛失した注文の再確認をすることが推奨されます。

注意：お客様の誤入力により、追跡情報に注文が配達されたと記載され、お客様が注文商品を受け取っていないと主張する場合、当ショップは責任を負わないものとします。その場合の交換品はすべてお客様の負担となり事を予めご了承ください。

・配送中に商品が傷ついた場合

届いた商品が破損している場合、大変お手数ですが、破損した商品の画像を info@viviantwolf.com まで送信してください。商品の状態を確認し、無料で交換品をお送りさせていただきます。

■送料について

当ショップでは、国際的な大手配送業者と提携をし、安価で信頼ある配送オプションを提供しています。

・変動制配送料金システム

変動制配送料金はリアルタイムの配送代金で、注文・会計時に表示がされます。この料金は注文の製造場所、配送先、配送方法、そして配送業者の料金により算出されます。

配送料金はご注文毎に自動で計算されますので、商品注文・会計時に表示される商品代金と消費税（内税）、配送料金を必ずご確認のうえでご注文をご確定ください。

■関税について

アメリカ国外への発送に対しては、注文の配送先と製造場所によっては、顧客は関税を支払う必要がある場合があります。この関税額は商品の総額、国ごとの制限等により変動します。料金は注文金額、国の制限、そして商品自体に起因するその他の要因によって異なります。発生した料金は購入者が負担することになります。

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