■返金について
受注生産のため、原則的にお客様の都合による返品及び返金は受け付けておりません。尚、商品の加工状態などの不具合・不良品がございましたら商品受け取りから８日以内にご連絡下さい。
また、配送時のトラブルが原因の場合（紛失や商品の傷）がございましたら、直ちにご連絡下さい。
暗号通貨決済でお支払いいただいた場合、返金も原則として同一の暗号通貨で行います。Crypto.com Payにおいては、決済時の金額と同等の額（該当する場合はブロックチェーンネットワーク手数料を除く）が返金されます。価格変動に関しての補償はいたしかねますので、予めご了承ください。Solana Payに関する返金についても同様に、ブロックチェーン上での返金処理が必要となります。返金対象となる場合には、メールにて手順をご案内いたします。
＜お問合せ先＞
ショップ名：VIVIANT WOLF
info@viviantwolf.com
運営事業者名：XCROSS DASH JAPAN
info@xcrossdash.com
※所定の日数が経過した場合、不具合の申し出等に関してはご対応致しかねますのでご了承下さい。
■返品・交換について
■商品の在庫がなくなった場合（入荷待ち・キャンセル対応にて返金）
当ショップでは、様々なアイテムに独自のデザインと色のオプションを多数提供するために、すべてのアイテムを常に在庫にすることができません。そのため、注文確定時に商品の在庫がなくなったり、製造が中止されたりする状況が発生する場合があります。
この場合、代替商品への切り替え、商品が補充されるのを待つ（在庫を補充するのに数週間かかる場合があります。）、または注文をキャンセルすることを推奨します。
これらの状況が発生する場合は、なるべく迅速にお客様にお知らせする事を先決にします。
■間違った住所を入力した場合（再配送・送料はお客様負担）
運送業者は主に入力された郵便番号によって変動制配送料金を計算するため、間違った形式の住所を入力しても、そのまま提携業者から配送されてしまう状況が考えられます。
入力を間違えた場合でも、間違え方によっては現地の運送業者が正しい住所に配達できる可能性もあります。
住所の入力ミス等でお届けできない場合、配送は当ショップ又は提携業者に返送されます。宛先の住所が間違っている場合、責任を負うのはお客様となります。
配送物が返送されてからメールで通知され、正しい配送先住所に再発送となります。この場合、返送先からの送料が別途必要（お客様負担）になります。
■配送中に荷物を紛失した場合（再製造・送料は当ショップ負担）
配送中に紛失した荷物については、配達予定日から４週間以内に申し立てを提出する必要があります。その場合の交換注文の再製造と配送費用は当ショップが負担します。
ただし、配送先住所が正しいことを再確認するため、当ショップ担当者よりお客様にご連絡する場合があります。現地の配送業者と連絡を取り、紛失した注文の再確認をすることが推奨されます。
注意：お客様情報の誤入力により、追跡情報に注文が配達されたと記載され、お客様が注文商品を受け取っていないと主張する場合、当ショップは責任を負わないものとします。その場合の交換品はすべてお客様の負担となる事をご了承ください。
■配送中に商品が傷ついた場合（交換・送料は当ショップ負担）
届いた商品が破損している場合、大変お手数ですが、破損した商品の画像を info@viviantwolf.com まで送信してください。商品の状態を確認し、無料で交換品をお送りさせていただきます。
■返送先
XCROSS DASH JAPAN ショップ事業部（VIVIANT WOLF）
〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目10番8号 渋谷道玄坂東急ビル2F-C
2F-C, Shibuya Dogenzaka Tokyu Building, 1-10-8 Dogenzaka, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan
TEL 050-5471-8163
※返送の際は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
※所定の日数が経過した場合、不具合の申し出等に関してはご対応致しかねますのでご了承下さい。
